Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Trực Tuyến – Lĩnh Vực Du Lịch
Mô tả công việc
Mô tả công việc
- Liên lạc giữa khách hàng và đối tác để giải quyết các vấn đề có độ phức tạp vừa phải thông qua các cuộc gọi đến, gọi đi, email, trò chuyện trực tuyến và tin nhắn về nhiều chủ đề khác nhau như: tư vấn du lịch bổ sung, thay đổi, hủy bỏ, khiếu nại.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng đúng công cụ, phương pháp và quy trình.
- Đảm bảo mức độ dịch vụ khách hàng cao và trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
- Chủ động cập nhật thông tin/kiến thức về dịch vụ khách hàng.
Yêu cầu ứng tuyển
- Tốt nghiệp THPT hoặc trình độ học vấn tương đương
- Thành thạo tiếng Anh (Nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh.
- Nhận CV tiếng Anh
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 12.000.000 VND/tháng.
- Lương cơ bản: 7.500.000 VND/tháng.
- Phụ cấp ăn uống: 500.000 VND/tháng.
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
- Thưởng KPI hàng tháng: 900.000 – 1.200.000 VND/tháng.
- 100% lương trong 2 tháng thử việc.
- Tham gia các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động.
- Bảo hiểm tai nạn 24/7.
- 14 ngày nghỉ phép/năm.
- Lương tháng thứ 13.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp với nhiều cơ hội thăng tiến.
