Tuyển Dụng Việc Làm Chăm Sóc Khách Hàng TPHCM Lương Cao

Công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng gồm các nhiệm vụ cụ thể sau:

• Tiếp nhận thông tin, tư vấn, xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
• Xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng: gửi thông tin khuyến mãi và quà tặng nhân các dịp lễ, tết.
• Khảo sát và tổng hợp các khiếu nại của khách hàng, gửi tới bộ phận liên quan giúp doanh nghiệp cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ. 
• Giữ liên lạc với khách hàng để củng cố lượng khách hàng trung thành.
• Kết hợp với các bộ phận khác như Marketing,…
• Chủ động phân loại khách hàng.
• Lên chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết của doanh nghiệp.
• Chuẩn hóa, hệ thống quy trình chăm sóc khách hàng để đạt hiệu quả tối ưu nhất.

Yêu cầu của việc làm chăm sóc khách hàng TPHCM

Để trở ứng tuyển việc làm chăm sóc khách hàng TPHCM, bạn cần đáp ứng được yêu cầu cơ bản sau đây:

Về chuyên môn

Kiến thức chuyên sâu về sản phẩm là nền tảng không thể thiếu đối với nhân viên chăm sóc khách hàng. Nếu thiếu hiểu biết doanh nghiệp và sản phẩm, khả năng tạo được lòng tin với khách hàng vô cùng thấp. 

Các nhà tuyển dụng thường yêu cầu ứng viên theo học các ngành kinh tế, kinh doanh, truyền thông, đối ngoại,…với công việc này. Tuy nhiên, hiện nay vị trí chăm sóc khách hàng vẫn rộng mở với các bạn làm trái ngành và có đam mê với công việc. Bạn có thể ứng tuyển vị trí thực tập trước để tích lũy thêm các kinh nghiệm cần thiết sau này.

Về kỹ năng

Khách hàng của doanh nghiệp đa dạng về tính cách lẫn nhu cầu. Để phát huy hiệu quả công việc, nhân viên chăm sóc khách hàng cần chuẩn bị các kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp: Cần có lời nói, cử chỉ phù hợp với khách hàng tại khu vực Hồ Chí Minh. Nếu bạn là người vùng miền khác vào đây làm việc, bạn cần học hỏi và tập luyện trước, tránh gây ra những tình huống đáng tiếc.
• Kỹ năng xử lý vấn đề: Cần lập ra các vấn đề khách hàng có thể gặp như lỗi sản phẩm, chế độ bảo hành và đề ra giải pháp xử lý.
• Kỹ năng làm việc nhóm: Phối hợp với các bộ phận khác giải quyết vấn đề khách gặp phải nhanh nhất.
• Kỹ năng tư vấn: Cần tư vấn được lợi ích của sản phẩm tới khách hàng, không tập trung tư vấn vào tính năng sản phẩm.

Về tác phong 

Nhân viên chăm sóc khách hàng là bộ mặt của cả công ty. Vì vậy khi làm việc ở vị trí này, cần ăn mặc gọn gàng, sạch sẽ để tạo cảm tình ban đầu của khách hàng.

Mức lương trung bình vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng

Dựa trên các công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng, có thể thấy đây không phải là công việc dễ dàng. Đối với những người mới vào nghề, mức lương có thể rơi vào 4.000.000đ – 5.000.000đ/tháng. Những người có kinh nghiệm lâu năm mức lương có thể lên tới 20.000.000đ/tháng.  

Bộ câu hỏi phỏng vấn cho vị trí chăm sóc khách hàng

Để giúp bạn tự tin hơn khi phỏng vấn công việc, vieclamvanphong247.com sẽ gợi ý cho bạn một số câu hỏi phỏng vấn phổ biến:

• Bạn hiểu như nào về công việc chăm sóc khách hàng?
• Bạn hãy mô tả công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng.
• Bạn tự tin về kỹ năng nào để trở thành nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi?
• Cho biết điểm mạnh và điểm yếu của bạn.
• Bạn biết gì về doanh nghiệp và sản phẩm của chúng tôi?
• Bạn hãy giải quyết tình huống khiếu nại của khách hàng trong trường hợp khách phàn nàn về sản phẩm đắt,…

Tìm việc làm chăm sóc khách hàng TPHCM tại đâu?

Để tìm việc làm chăm sóc khách hàng TPHCM, vieclamvanphong247.com là trang web cung cấp cho bạn đa dạng lựa chọn. Với giao diện dễ sử dụng, bạn dễ dàng lọc việc làm phù hợp với địa điểm, mức lương, và mong muốn của bản thân. 

Ngoài ra, website còn cung cấp cho bạn những mẫu cv phù hợp, giúp bạn tiết kiệm thời gian chuẩn bị phỏng vấn. Các thông tin trên trang web được cập nhật thường xuyên, đảm bảo cung cấp cho người dùng những thông tin mới và chính xác nhất với hơn 950+ đầu việc.

Việc làm chăm sóc khách hàng TPHCM là vị trí ứng tuyển đầy tiềm năng. Nếu bạn yêu thích công việc này, đừng ngần ngại truy cập vào website vieclamvanphong247.com để không bỏ lỡ cơ hội ứng tuyển và cập nhật những công việc mới nhất.