510+ Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Lương Cao

Trong thực tế, nhiều doanh nghiệp bán cùng sản phẩm nhưng bên nào có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn sẽ thu hút được nhiều người mua hơn.  Chính điều này khiến cho nhu cầu tuyển dụng chăm sóc khách hàng tại doanh nghiệp tăng cao, mở ra cơ hội việc làm cho nhiều ứng viên.

Mô tả công việc chính của một nhân viên chăm sóc khách hàng

Tùy thuộc vào tính chất và ngành nghề của từng doanh nghiệp sẽ có nhiệm vụ chi tiết khác nhau. Tuy nhiên, vẫn có những đầu việc chung như sau:

• Tiếp nhận những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đang cung cấp.
• Giao tiếp để giúp khách hàng tìm ra phương án giải quyết cho những vấn đề họ đang gặp phải.
• Chủ động liên hệ với khách hàng thông qua nhiều hình thức như nhắn tin, gọi điện, email,…để thu thập thông tin đánh giá về trải nghiệm trong quá trình sử dụng các sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp.
• Tổ chức chương trình ưu đãi, tặng quà cho những khách hàng thân thiết , khách hàng VIP của doanh nghiệp vào các ngày sinh nhật, lễ, tết,…
• Phối hợp cùng bộ phận tiếp thị để thực hiện các chương trình khuyến mãi, chiến dịch quảng cáo,… nhằm gia tăng độ phổ biến của sản phẩm/ dịch vụ trên thị trường.
• Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm/ dịch vụ để đề xuất các kế hoạch chăm sóc khách hàng cho phù hợp.
• Phối hợp cùng các phòng ban khác để thực hiện các mục tiêu chung của doanh nghiệp.

Những yêu cầu của nhà tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng

• Các ứng viên có bằng tốt nghiệp cao đẳng trở lên của các ngành kinh doanh, kinh tế, truyền thông, marketing,…
• Có kỹ năng giao tiếp lưu loát, diễn đạt trôi chảy, dễ hiểu để giao tiếp hiệu quả với khách hàng.
• Giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe, không nói tiếng địa phương, nói ngọng, nói lắp và có khả năng tạo được thiện cảm nơi người đối diện thông qua hành động, cử chỉ.
• Nhanh nhạy trong việc xử lý các tình huống phát sinh, các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
• Chịu được áp lực cao vì vị trí chăm sóc khách hàng sẽ phải chạy chỉ tiêu và những áp lực từ khách hàng.
• Có tính nhẫn nại cao, bình tĩnh khi gặp các khách hàng khó tính.
• Có kỹ năng làm việc nhóm tốt để phối hợp cùng các phòng ban khác giải quyết vấn đề cho khách hàng và xây dựng ý tưởng cải thiện chất lượng sản phẩm/ dịch vụ.

Mức lương trung bình của nhân viên chăm sóc khách hàng trên thị trường

Tùy vào kỹ năng và trình độ chuyên môn mà mức thu nhập của nhân viên chăm sóc khách hàng có sự chênh lệch. Với những ứng viên có ít kinh nghiệm thì mức lương trung bình hàng tháng dao động khoảng 7 đến 9 triệu đồng. Khi bạn đã trau dồi được nhiều kinh nghiệm thì mức lương hàng tháng có thể lên đến 25 triệu đồng. Ngoài ra, nhân viên chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp cũng sẽ được nhận thêm các khoản phụ cấp khác và hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định.

Chăm sóc khách hàng không chỉ giúp bạn có nguồn thu nhập ổn định mà còn giúp bạn trau dồi thêm được nhiều kỹ năng trong cuộc sống. Nếu như bạn đang tìm kiếm thông tin tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng thì đừng ngần ngại truy cập vào vieclamvanphong247.com để lựa chọn cho bản thân công việc phù hợp nhé!